Ter bons modos é condição indispensável em qualquer situação social. Cada ocasião exige um tipo de comportamento. Na internet não é diferente. As comunidades se tornaram um território muito livre, mas os e-mails - ainda usados comercialmente - podem ser usados com maior cuidado. Veja algumas dicas que separei para uma boa comunicação por e-mails.

01 - Quando encaminhar um e-mail recebido limpe o título. (Retire o ENC: RES: )
Alguns anti-virus ou anti-spams jogam seu e-mail direto pra lixeira quando detectam esse título, logo eles não chegam ao seu destino correto.

02 - Quando enviar e-mails a vários amigos, coloque os endereços de e-mails como cópia oculta. (CCO)
A não ser que 1 - sejam amigos próximos e 2 - que a intenção seja mesmo que todos respondam a todos.
Alguns mal intencionados pegam e-mails de seus amigos e cadastram em sites não familiares.
Outras pessoas por distração replicam os emails e fazem então uma distribuição não autorizada do e-mail dos seus amigos.

03 - Ao encaminhar e-mails, assine-os.
Os e-mails são como cartas, não assiná-los é como terminar a carta e não dar tchau.

04 - Correntes NAAÃO!
As correntes sempre foram indesejadas. Essa não precisa nem explicar, mas aquela história de passe para cinco amigo e terá uma surpresa já deu né gente!

05 - Informativos
Informativos ou notícias são sempre bem vindos.
Mas sempre certifique-se de que as informações são reais ou prefira não enviar, senão você corre o risco de espalhar a morte de um artista por engano ou acabar com a Guerra no Oriente Médio antes da hora, poxa essa sera boa, hein!

06 - Virus mortais
Cuidado ao encaminhar avisos de virus mortais. Tenha o bom senso de primeiro se informar ou perguntar a um amigo técnico.
As vezes quem recebe e entende um pouco pode te colocar em chacotas de tão leigos os emails que você pode enviar.

07 - NÃO GRITE!
Cuidado para não parecer rude! Na escrita da internet, escrever VÁRIAS PALAVRAS EM MAIUSCULO É SINAL DE QUE VOCÊ ESTÁ GRITAAANDO!

08 - Se perguntarem, responda.
Assim como no dia a dia, se te fizerem uma pergunta ou solicitação direta, dê retorno.
As vezes as pessoas não respondem e-mails achando que não tem ninguém do outro lado da mensagem, quando na verdade essa pessoa deve ter perdido um certo tempo pra te escrever. Pense nisso.

09 - Cite a fonte
Sempre que mandar arquivos indexados ou textos, procure citar a fonte!
Se não a tiver não faça a bobeira de pegar pra você, prefira não assinar fonte alguma a assinar como sendo sua.
Senão, caso um dia tenha uma lei pra isso, vão fazer fila na sua porta pra cobrar direitos autorais!

10 - Não abuse da objetividade
Objetividade em tempos de pouco tempo é ótimo, mas respostas muitíssimo curtas costumam parecer grosseiras para quem as lê.
Então tá, tchau.

11 - Dê retorno
Mesmo ao receber e-mails, enviados a várias pessoas inclusive você, se achou interessante, dê retorno. Agradeça e diga que gostou.
Ao receber e-mails que lhe desagradam profundamente, dê retorno também. Caso tenha intimidade, diga que não gostou.
Se não te agradou mas também não irritou, não diga nada para não bloquear outros assuntos.
Assim seus amigos vão começar a saber qual o seu gosto e antecipadamente você fez um filtro muito eficiente do que começará a receber.

12 - Compartilhe, troque informações
Você recebe dúzias de e-mails de seus amigos na semana. Dessas dúzias algumas até são boas e proveitosas informações?
Ora, faça o mesmo. A internet é uma grande comunidade, não fique só esperando receber né! Contribua também. Troque informações ativamente com seus colegas! Receba e envie!

13 - Lembre-se de vez enquando que atrás da internet ainda tem uma pessoa de verdade
No meio de todos os emails de piadas, correntes, homens no tanque, mulheres nuas e avisos... lembre-se de vez enquando de mandar um e-mail com um simples "Oi amigo, como tem passado?"

Reinaldo Luz Santos
www.reinaldosantos.com.br