O elogio motiva, gera confiança, eleva a autoestima e ainda é uma forma de agradecimento, seja dirigido a empresas, profissionais, serviços ou produtos. Quando honesto e criterioso, o elogio recarrega as energias de quem recebe e causa sensação de bem-estar em quem faz, que agora tem um espaço inédito e espontâneo para registrar sua satisfação. Trata-se do site ElogieAki – www.elogieaki.com.br –, no ar desde maio.

 

Para as organizações e para os profissionais, a satisfação do consumidor reforça os caminhos, sugere os acertos, alerta para a necessidade de persistência na construção da excelência, além de ser um dos atributos de maior impacto na fidelização. “Clientes fiéis são geradores de demanda regular e criam um dos mais eficientes canais de comunicação e captação de novos clientes – a propaganda boca a boca. A satisfação contribui ainda para que a produção tenha regularidade, crescimento contínuo e retroalimenta o processo de qualidade”, afirma Eduardo Guadalupe, consultor internacional na área de Marketing.

 

“Seja por meio de um amigo, familiar ou colega de trabalho, a propaganda feita de pessoa para pessoa é extremamente eficaz, pois carrega um atributo muito importante: a confiabilidade. No site, os elogios ganham ainda mais proporção, graças à quantidade de internautas que têm acesso a eles”, diz Gildo Henrique, sócio-diretor da AG4 Global Services, detentora da marca e do site ElogieAki.

 

Elogiar, no entanto, é difícil. É muito mais fácil criticar. Para Mario Sergio Cortella, filósofo, mestre e doutor em Educação pela PUC-SP, criticar é saber separar o positivo do negativo. “Toda crítica envolve dizer o que aceita e o que rejeita ao mesmo tempo. O que distingue as duas situações é a intenção da crítica: construtiva ou destrutiva.”

 

Para Ana Fontes, sócia-diretora da AG4, o ElogieAki vai contribuir para a prática do elogio. “É justo que empresas dedicadas à excelência de seus produtos e serviços, que têm como meta a plena satisfação de seus clientes, sejam reconhecidas.”

O ElogieAki também é um canal de informação para o cliente. No link Serviços, o internauta pode acessar serviços essenciais, como os sites do Procon e Idec. Em Últimas Notícias, são publicadas matérias e dicas referentes a consumo.